31 Temmuz 2025
Dijital dönüşümün geldiği bu ileri aşamada, şirketler için rekabet avantajı artık sadece süreçleri otomatize etmekten geçmiyor. Gerçek devrim, süreçleri otonom hale getirmekte, yani kendi kendini yöneten, öğrenen ve adapte olan sistemler kurmakta yatıyor. Erlikon.ai olarak bu devrimin merkezine yerleştirdiğimiz mimari ise Model Context Protocol (MCP)'dür. Bu protokol, LLM Agent'ları ve n8n gibi entegrasyon platformlarını bir araya getirerek, operasyonel verimlilikte bir kuantum sıçraması yaratır.
Geleneksel otomasyonlar, genellikle durum bilgisi olmayan (stateless) görev zincirleridir. Bir görev tamamlanır ve bir sonrakine geçer. Ancak karmaşık iş süreçleri, derin bir bağlam bilgisi gerektirir. Bir satış teklifi hazırlamak, sadece müşteri adını ve istenen ürünü bilmek değildir; müşterinin geçmişini, önceki iletişimleri, özel taleplerini ve şirketin standartlarını bilmeyi gerektirir. Bağlam kaybolduğunda, verimlilik düşer ve hata oranı artar.
MCP, bir platformdan ziyade, bir iş sürecinin tüm yaşam döngüsü boyunca bağlamı koruyan, zenginleştiren ve yöneten bir protokoldür. Bu, her görev için bir "dijital ikiz" veya "canlı dosya" oluşturmak gibidir. MCP'nin temel fonksiyonları şunlardır:
Problem: Global bir teknoloji sağlayıcısı olan müşterimizin satış ekibi, her bir kurumsal müşteri için özelleştirilmiş teklifler hazırlarken günde ortalama 6 saat harcıyordu. Süreç; Salesforce'tan veri çekme, ürün veritabanlarını inceleme, geçmiş başarılı teklifleri bulma ve yasal belgeleri kontrol etme gibi manuel adımlar içeriyordu. Bu durum, hem yüksek personel maliyetine yol açıyor hem de tutarsız ve hatalı teklifler nedeniyle satış fırsatlarının kaçırılmasına neden oluyordu.
MCP ile Çözüm:
CRM_Agent'ı görevlendirerek Salesforce'tan müşteri bilgilerini, iletişim geçmişini ve özel notları çeker ve bağlama ekler.Product_Agent'ı kullanarak talep edilen ürünlerin teknik özelliklerini, stok durumunu ve fiyatlandırma seçeneklerini bağlama dahil eder.Knowledge_Agent ile şirketin bilgi bankasını tarayarak benzer sektörlerdeki başarılı vaka analizlerini ve geçmiş teklif şablonlarını bulur ve bağlama ekler.Writer_Agent'a sunulur. Agent, tüm bu bilgileri kullanarak müşteriye özel, teknik olarak doğru ve şirketin diline uygun profesyonel bir teklif taslağı hazırlar.Compliance_Agent'a yönlendirilir. Bu agent, teklifin yasal standartlara ve şirket politikalarına uygunluğunu kontrol eder, riskli veya standart dışı maddeleri işaretler.Bu otonom sistemin entegrasyonu, müşterimiz için dönüştürücü sonuçlar doğurdu:
Model Context Protocol (MCP), bir otomasyon aracından çok daha fazlasıdır; o, kurumsal zekayı ve hafızayı koruyan, süreçleri otonom hale getiren stratejik bir varlıktır. Bu yaklaşım, işletmelerin daha hızlı, daha hatasız ve daha akıllı çalışmasını sağlarken, en değerli varlıkları olan insan kaynağını, makineleşmiş görevlerden kurtarıp gerçek anlamda değer yaratacakları alanlara odaklamalarına olanak tanır. Otonom operasyonların geleceği budur ve Erlikon.ai olarak bu geleceği bugünden inşa ediyoruz.